Esta política explica qué datos personales trata Estrella Marina Díaz Acosta a través de este sitio web, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

  • Titular: Estrella Marina Díaz Acosta
  • NIF: 43371393V
  • Domicilio: C/ Domingo Hernández González, 5 — 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España
  • Teléfono: +34 643 566 255
  • Correo electrónico: estrella@estrellamarinafengshui.es · info@estrellamarinafengshui.es

Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas. No compramos bases de datos ni obtenemos información de terceros.

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
  • Suscripción a la newsletter: nombre y correo electrónico.
  • Contratación de servicios: nombre y apellidos, NIF cuando la factura lo requiere, dirección, correo, teléfono y los datos de pago gestionados por la pasarela correspondiente.
  • Servicios de metafísica china: para elaborar una carta natal BaZi o una auditoría de Feng Shui necesitamos tu fecha, hora y lugar de nacimiento, y en el caso de las auditorías, los planos y la orientación de tu vivienda o local, así como los datos de nacimiento de las personas que la habitan.
  • Navegación: datos estadísticos de uso del sitio, recogidos mediante cookies analíticas.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Responder a tus consultas — base: tu consentimiento al enviarnos el mensaje.
  • Prestar los servicios contratados y emitir las facturas correspondientes — base: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables.
  • Enviarte la newsletter — base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo.
  • Conocer cómo se usa la web — base: tu consentimiento a las cookies analíticas.

Datos de nacimiento y datos del hogar

Los datos de nacimiento y la información sobre tu vivienda se utilizan exclusivamente para elaborar el servicio que has contratado. No se ceden a terceros, no se publican y no se emplean con ninguna otra finalidad. Los informes se entregan únicamente a la persona que contrata el servicio.

Quién más accede a tus datos

Para poder funcionar, este negocio se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a lo imprescindible:

  • IONOS — alojamiento del sitio web. Servidores en España.
  • Mailrelay — envío de la newsletter. Servidores en la Unión Europea.
  • Stripe y PayPal — procesamiento de pagos.
  • Google — estadísticas de navegación mediante Google Analytics y Google Tag Manager.
  • Alt.Tenerife — gestión de reservas de servicios presenciales.
  • ZEC Management Consulting, S.L.U. — asesoría fiscal y contable, con acceso a los datos de facturación.

Fuera de estos casos, no cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación vigentes.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Consultas que no derivan en contratación: un año desde el último contacto.
  • Datos de clientes y facturación: seis años, por exigencia de la normativa mercantil, y cuatro años a efectos fiscales.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Informes elaborados: mientras exista relación y durante los plazos legales de conservación.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado.

Para hacerlo, escribe a estrella@estrellamarinafengshui.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Este sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS) y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con la misma discreción con la que tratamos lo que nos cuentas en una consulta.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, los proveedores o la normativa. La fecha de la última revisión aparece al final.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Mensajes recibidos por redes sociales y asistente automatizado

Si nos escribes por Instagram, Facebook (Messenger) o WhatsApp, recibimos el contenido de tu mensaje y los datos que la plataforma nos facilita: el identificador de tu cuenta, tu nombre de usuario y, en el caso de WhatsApp, tu número de teléfono. Los tratamos para atender tu consulta, informarte sobre nuestros servicios y, si nos lo pides, gestionar la contratación.

Base legal. La aplicación de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (artículo 6.1.b del RGPD), ya que eres tú quien inicia el contacto para informarte sobre nuestros servicios. Si llegas a contratar, la base pasa a ser la ejecución de ese contrato.

Estás hablando con un asistente de inteligencia artificial. Estas conversaciones las atiende Aura, un asistente automatizado basado en inteligencia artificial. Te lo indicamos también al inicio de cada conversación. El asistente no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente de modo similar. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.

Quién más ve tus datos. Meta Platforms Ireland Limited (Instagram, Facebook y WhatsApp) es el canal por el que entran y salen los mensajes y actúa como corresponsable del tratamiento, cada parte en su ámbito. Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial, actúa como encargado del tratamiento y procesa el texto de la conversación para generar las respuestas. Nuestro proveedor de alojamiento web y de correo electrónico actúa igualmente como encargado del tratamiento.

La memoria del asistente y la búsqueda por similitud se generan y se almacenan localmente en nuestros propios sistemas, sin intervención de proveedores externos.

Transferencias internacionales. Alguno de estos proveedores puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otro mecanismo válido del capítulo V del RGPD.

Cuánto tiempo los guardamos. Conservamos las conversaciones mientras sean necesarias para la finalidad por la que las recibimos y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del contacto. Puedes pedir en cualquier momento que las borremos, y lo haremos salvo que una obligación legal nos exija conservarlas, por ejemplo la normativa fiscal respecto de las facturas.

Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad como se explica en esta política. Para pedir que eliminemos tus mensajes y los datos asociados, sigue las instrucciones de Eliminación de datos. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).